办理换火部门市场化出用户思维

编辑:石家庄要闻网2018-01-11 16:29:46石家庄要闻网
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浏览:3326次 铁路 积分 会员
文章简介:昨天起成为铁路常旅客会员就可以用购票积分换火车票了会员购买车票积分按照5倍于车票票面价格进行积分累积北京青年报记者发现1230

  昨天起,成为铁路常旅客会员就可以用购票积分换火车票了,会员购买车票,积分按照5倍于车票票面价格进行积分累积,北京青年报记者发现12306网站和手机APP上都已有多趟列车显示“兑”字,“铁总”用实实在在的优惠招徕会员,无疑值得肯定。

  》》》昨天起,年满12周岁的自然人,通过12306网站(含手机APP)、车站专门窗口等铁路部门提供的渠道,在主动申请并完成身份认证后,可以成为“铁路畅行”常旅客会员,近年来,伴随着铁路体制,尤其是铁路企业公司制改革的不断推进,类似的服务改进措施并不少,如此前曾推出的网上选座、互联网订餐服务等一系列措施,截至中午12点,来到北京南站窗口进行会员注册的旅客就达到了85人,通过自助机认证的有38人。

  这种积极变化,会给社会、给旅客一种正向预期:今天的“铁总”,已不再是过去高高在上的“铁老大”,而更像是一家名副其实的“公司”,正在努力关注和尊重消费者的“获得感”和出行体验,据了解,铁路常旅客会员购买车票将获得相应乘车积分,积分按照其所购车票票价进行累积,上述优惠措施,实际上早就不是什么新鲜事物,而是中外许多航空公司一直普遍存在的服务常态